Aquí encontrarás respuesta a las dudas más frecuentes que suelen llegarnos a través del correo de atención al cliente o las redes sociales:
He hecho una compra y no puedo asistir al evento, ¿qué puedo hacer con mi entrada? ¿Puedo devolverla? ¿Puede usarla otra persona?
Las entradas no pueden devolverse, se avisa de ello antes de que realicéis el pago, durante el proceso de compra, y está asimismo detallado en los Términos y Condiciones de Uso de la web.
Eso sí, sí es posible que tus entradas las usen otras personas, y no será necesario cambiar de nombre las mismas, ya que en los recintos se validan habitualmente escaneando el código QR que incluyen, no verificando los nombres uno a uno. En todo caso, lo ideal es que quien asista con tus entradas lleve una copia de tu DNI para el improbable caso de alguna incidencia.
La misma respuesta es válida para el caso de que hayas comprado entradas personalizando los asistentes o tú seas uno de ellos.
¿Qué debo presentar al momento del control de acceso?
Debes presentar tu entrada impresa o mostrando el código QR del PDF de la misma en la pantalla de tu móvil. No olvides llevar tu DNI para corroborar los datos ante cualquier imprevisto.
En ningún caso será válido un justificante de pago para acceder al recinto. Si no has recibido tus entradas pero sí tienes un cargo en tu tarjeta, repasa la bandeja de spam o correo no deseado porque es muy probable que nuestro correo con los tickets se haya quedado allí y no te dieras cuenta. Si no aparece, escríbenos a [email protected] o a través del formulario de contacto de la web y te haremos un reenvío.
¿Cómo funciona el control de acceso?
Realizamos un escaneo de los códigos QR de las entradas para validarlas y evitar la duplicidad de la misma. Cada entrada es única, así que sólo puede ser validada una vez.
He personalizado las entradas durante el proceso de compra y no aparecen los nombres de los asistentes ¿qué ha pasado? ¿Tendré algún problema?
Si durante el proceso de compra elegiste personalizar las entradas, esos datos se habrán incorporado a las mismas. Fíjate bien en los PDFs que has recibido, porque quizás no te has dado cuenta de que primero aparece tu nombre como comprador/a y más abajo hay otro campo con el nombre del asistente.
POLÍTICA DE COOKIES
Al ingresar a una página web, se utilizan navegadores web como Google Chrome o Safari. Cuando sucede esto, el navegador utilizado almacena un archivo de datos en el dispositivo utilizado para la navegación, el cual se denomina “cookie”.
Nosotros utilizamos cookies en nuestro sitio web https://superentradas.com.pe/, para que puedas tener una buena experiencia de navegación.
Mediante la presente política, procederemos a brindarte mayor información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web:
La presencia de las cookies en un sitio web, nos permitemejorar su funcionamiento. Por lo tanto, mediante las cookies, los usuarios que naveguen en nuestra página web podrán tener una experiencia de navegación agradable.
Cabe indicar que las cookies tienen diferentes funcionalidades, dependiendo del tipo de cookie. Estas podrán permitir que un sitio web cargue más rápido, recordar tus datos de inicio de sesión, guardar tus preferencias de configuración, entre otras.
En SuperEntradas, podemos utilizar cookies propias, y cookies que le pertenecen a terceros proveedores como ______________.
Debes tener en cuenta que no tenemos control sobre las cookies de terceros, pues estos son los encargados de gestionarlas. Por lo tanto, si deseas conocer mayor información sobre estas cookies, deberás acceder a las políticas de privacidad y/o políticas de cookies de sus titulares, para poder conocer más sobre su uso, condiciones de servicio, finalidad, y formas de obtención del consentimiento.
Nuestro sitio web puede tener los siguientes tipos de cookies:
Si navegas en nuestra página web, podrás realizar las siguientes acciones:
Podrás personalizar el uso de las cookies mediante (i) el banner de cookies que se encuentra al inicio de nuestra plataforma, y/o (i) la configuración determinada por el navegador que estás utilizando.
Debes tener en cuenta que cada navegador tiene sus propias opciones y funcionalidades para la configuración de cookies. Por lo tanto, ponemos a tu disposición los siguientes enlaces de algunos navegadores comúnmente utilizados, con información sobre la configuración de cookies:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
https://support.mozilla.org/es/kb/Deshabilitar%20cookies%20de%20terceros
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Cabe indicar que no tenemos responsabilidad en cuanto a la gestión y/o configuración de las cookies que le pertenecen a terceros. Por lo tanto, si deseas configurarlas, deberás revisar sus políticas de privacidad, condiciones de servicio, finalidad y utilización.
Al personalizar el uso de las cookies en nuestra página web, podrías afectar la funcionalidad de la misma. Sin perjuicio de ello, esta afectación dependerá de la categoría de cookie que sea desactivada o bloqueada.
Al aceptar la presente política, nos brindas tu consentimiento para que podamos utilizar cookies en nuestra página web, teniendo en cuenta todos los aspectos que fueron desarrollados en este documento. Además, tendremos tu consentimiento para poder utilizar todos los tipos de cookies que fueron señalados en la política.
Sin embargo, en el caso de que personalizar estas cookies, entenderemos que estás revocando el citado consentimiento.
En cuanto a las cookies de terceros, debes considerar que no tenemos responsabilidad en respecto a su uso, pues no somos los titulares de las mismas. Por lo tanto, deberás revisar las políticas, condiciones de uso, y finalidad de los titulares de estas cookies, en el caso de que desees conocer mayor información sobre la gestión que estos terceros efectúan.
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Cookies en base a disposiciones legales, normativas, reglamentarias o en virtud a criterios propios.
Última actualización: 02 de octubre de 2023.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¡Hola! Somos Loov Experience S.R.L., los titulares de la plataforma SuperEntradas, una empresa identificada con RUC No. 20605159797 y domiciliada en Calle Martir José Olaya Nro. 129 Int. 1905, Com. San Miguel de Miraflores, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
Nuestra plataforma virtual https://superentradas.com.pe/ y sus páginas internas, te permitirá adquirir entradas para eventos culturales y de entretenimiento.
A efectos de brindarte un buen servicio, necesitamos recopilar tus datos personales. Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), podrás encontrar información sobre el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo.
Esta política está adaptada a la Ley No. 29733 Ley de Protección de Datos Personales, el Decreto Supremo N°003-2013-JUS que aprueba el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales, y las demás disposiciones vigentes de la legislación peruana que sean aplicables.
Cualquier usuario puede navegar a través de nuestra página web. En ese caso, se podrán recopilar datos personales a través del uso de cookies propias y de terceros. Podrás encontrar mayor información sobre este tipo de recopilación en nuestra Política de Cookies.
Nuestra página web tiene diversos formularios mediante los cuales se podrán recopilar datos personales:
b.1. Formulario “Atención al Cliente”
Tenemos un formulario destinado para absolver cualquier duda y/o consulta en relación a nuestros servicios. A través de este formulario, recopilamos los siguientes datos personales:
b.2. Formulario “Inicio de sesión”
Este formulario permite que puedas acceder a las entradas adquiridas en nuestra plataforma, y/o (ii) recuperar estas entradas. Mediante este formulario se recopila la dirección de correo electrónico y la contraseña.
En el caso de la contraseña, consiste en el número de documento de identidad (sólo en el caso de que estés iniciando sesión por primera vez en nuestra plataforma).
b.3. Formulario de compra
Si deseas adquirir una entrada para uno de los eventos que ofrecemos en nuestra plataforma, deberás brindarnos la siguiente información:
Este formulario también incluye la personalización de entradas, mediante la cual se deberá completar la siguiente información de los asistentes al evento:
b.4. Formulario de pago
Aquí se solicita la siguiente información, para poder completar el pago de las entradas adquiridas:
Cabe señalar que la información respecto al pago, es recopilada por un tercero proveedor con el cual realizamos transferencia de datos, por lo que no tenemos acceso a la misma.
b.5. Formulario del Libro de Reclamaciones Virtual
Si deseas interponer una queja o reclamo mediante nuestro libro de reclamaciones virtual, debes tener en cuenta que recopilaremos los siguientes datos personales, a fin de poder atender la queja o reclamo:
Estamos comprometidos con la seguridad y protección de los datos personales que recopilamos. En tal sentido, respetaremos su privacidad y confidencialidad.
Debido a ello, utilizaremos tus datos personales exclusivamente para cumplir con las finalidades que serán detalladas a continuación:
Todos los datos personales que recopilamos, tienen el carácter de adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual han sido tratados.
Por consiguiente, al haber leído y aceptado la presente política, declaras que toda la información de índole personal que vayas a proporcionar es verdadera, completa, exacta y actualizada. Además de ello, eres responsable en cuanto a la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de los datos personales que nos proporciones.
No ostentamos responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que se dé debido al incumplimiento de lo detallado en el párrafo anterior. Por lo tanto, podremos tomar las medidas necesarias en el caso de advertir dicho incumplimiento.
Los datos personales que recopilamos mediante nuestra página web, tienen el carácter de obligatorios. En el caso de que existan datos que tienen la calidad de opcionales, te informaremos de dicha condición al momento de su recopilación.
Debes tener en cuenta que en el caso de no brindar los datos personales que tienen carácter obligatorio, no podremos prestar nuestros servicios de manera adecuada.
En la actualidad, somos titulares de los siguientes bancos de datos:
Estos bancos de datos han sido inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
Podremos compartir tus datos personales con terceros, en el caso de que ello sea necesario para cumplir con las finalidades que fueron especificadas en la presente política.
g.1. Terceros proveedores nacionales
Hay empresas nacionales que nos ayudan a cumplir con la prestación de nuestros servicios. En el caso de que estas tengan acceso a datos personales, dicho acceso será limitado, pues sólo podrán acceder a esta información cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades detalladas.
Estas empresas están comprometidas con la confidencialidad de los datos personales a los cuales tienen acceso. Si las empresas se constituyen como los encargados del tratamiento de datos, deberán cumplir con la normativa vigente aplicable.
Acá podrás encontrar mayor información sobre estas empresas:
Nombre del proveedor | Dirección | No. de RUC | Finalidad de la transferencia |
Izipay S.A.C. | Av. Jorge Chávez No. 275 Int. PS 7, Miraflores, Lima. | 20603235780 | Para utilizar el servicio de pasarelas de pago |
- |
|
|
|
|
|
|
|
g.2. Flujo transfronterizo de datos personales
Ten en cuenta que podremos realizar la transferencia de los datos personales recopilados a empresas que se encuentran en el extranjero. Ello para poder cumplir con la prestación de nuestros servicios.
Acá podrás encontrar mayor información sobre estas empresas:
Nombre del proveedor | Ubicación | Número de identificación | Finalidad de la transferencia |
Cloudflare, Inc. | 9 E. Loockerman Street Suite 311, Dover, Kent, 19901, Delaware, Estados Unidos. | Company number 4710875 | Para utilizar los servicios de hosting. |
OVH US LLC | 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle, 19808, Delaware, Estados Unidos. | Company number 6133570 | Para utilizar servicios de almacenamiento en la nube. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Los datos personales recopilados podrán ser transferidos a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando ello esté establecido por disposiciones legales vigentes o por un mandato judicial.
Podremos recopilar datos personales mediante correo electrónico. Por lo tanto, cualquier información que sea brindada directamente a través de este medio, estará sujeta a los términos señalados en la presente política.
No obstante, se debe considerar que no ejercemos control en dicha plataforma, por lo que no somos responsables respecto a sus políticas de privacidad, política de cookies y en general en cuanto al tratamiento de datos personales que las mismas efectúan.
Los datos personales que recopilamos, serán tratados con total confidencialidad. Por lo tanto, sólo los miembros que necesiten conocer dicha información para cumplir con sus labores, podrán acceder a ellos.
Asimismo, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias de conformidad con la normativa vigente peruana, para poder garantizar la protección de tus datos personales. Con ello, buscamos evitar:
Sin embargo, debes tener en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos los datos personales.
Si nos otorgas datos personales que le pertenecen a terceros, nos deberás garantizar que cuentas con el consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco de esta persona para la utilización de dicha información. En dicha circunstancia, nos comprometemos con el cumplimiento de la norma aplicable en la calidad de encargados del tratamiento de los datos personales.
Al ser titular de tus datos personales, tienes derechos que puedes ejercer en relación a la información que fue recopilada en nuestra plataforma. Estos derechos ARCO consisten en lo siguiente:
Derecho de Acceso | Derecho a acceder a datos propios que hayamos recopilado. |
Derecho de Rectificación | Derecho a rectificar los datos nos hayas brindado. |
Derecho de Cancelación | Derecho a que cancelemos tu información de nuestra base de datos. |
Derecho de Oposición | Derecho a oponerte a que usemos tus datos para fines que no hayamos señalado. |
Debes tener en cuenta que en el caso de que mantengas una relación contractual vigente con nosotros, no podrás solicitar la cancelación de tus datos personales, pues son necesarios para gestionar dicha relación contractual.
Asimismo, no podrás ejercer tu derecho de cancelación cuando (i) el tratamiento de tus datos sea necesario para respetar la libertad de expresión y de información, (ii) para cumplir una obligación legal, (iii) por razones de interés público, y/o (iv) para emprender alguna acción legal.
Si deseas ejercer tus derechos ARCO, deberás remitirnos un correo electrónico a [email protected] con los siguientes documentos:
Esta solicitud será atendida según los procedimientos y los plazos previstos en el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733, y será respondida al correo electrónico desde el cual se presentó la solicitud.
El plazo de conservación de los datos personales recopilados, finalizará cuando el titular ejerza su derecho de cancelación.
Podremos denegar el ejercicio de los derechos de acceso, supresión y oposición, en el caso de ser necesarios para ejecutar las acciones indicadas a continuación:
Asimismo, podremos conservar información debidamente anonimizada o disociada, en el caso de tener un fin estadístico o científico, con la finalidad de mejorar los productos y servicios que ofrecemos en el mercado.
Cuando aceptas la presente Política de Privacidad, reconoces que nos otorgas tu consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco para que podamos tratar tus datos personales de conformidad con los alcances que fueron brindados previamente.
Si eres menor de edad, tu padre, madre y/o tutor legal será quien deberá otorgarnos el consentimiento para el tratamiento de datos personales efectuado.
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en el caso de que exista algún cambio en la legislación vigente o por criterios propios empresariales. Si realizamos algún cambio o modificación en la presente política, se publicará en nuestra página web.
Última actualización: 02 de octubre de 2023.
Términos y Condiciones
SuperEntradas
SuperEntradas.com.pe (en adelante “SuperEntradas”) le pertenece a la empresa Loov Experience S.R.L., identificada con RUC No. 20605159797 y domiciliada en Calle Martir José Olaya Nro. 129 Int. 1905, Com. San Miguel de Miraflores, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
Esta plataforma permite que los usuarios puedan adquirir entradas para eventos culturales, académicos, deportivos, de entretenimiento entre otros; los cuales son organizados por terceros. Por lo tanto, SuperEntradas actúa como un punto de venta de entradas para estos eventos.
Ahora bien, los términos y condiciones aplicables a este servicio, serán desarrollados a continuación:
Las personas que deseen utilizar la plataforma SuperEntradas para adquirir entradas de los eventos que se encuentran publicados (en adelante, “el usuario” o “los usuarios”), deberán contar con los siguientes requisitos:
Asimismo, el usuario se compromete a brindar información verídica, correcta y actualizada durante la adquisición de las entradas a través de SuperEntradas. Ello debido a que SuperEntradas no tiene control en cuanto al ingreso de estos datos, por lo que presume de buena fe la veracidad de los mismos.
SuperEntradas cuenta con diversos eventos que se encuentran publicados en la plataforma, los cuales son organizados por terceros. Cualquier usuario que cumpla con los requisitos detallados en el punto A. del presente documento, podrá adquirir una o más entradas para alguno de los eventos.
Cabe mencionar que para adquirir una entrada en SuperEntradas, no es necesario efectuar ningún pre registro en la plataforma. El usuario sólo deberá consignar los datos que son solicitados al momento de seleccionar el evento al que desea asistir.
En cuanto al método de pago, SuperEntradas utiliza una pasarela de pago de un tercero, por lo que no será responsable ante cualquier inconveniente suscitado durante esta transacción. Sin perjuicio de ello, efectuará los esfuerzos necesarios para subsanar un eventual error en el sistema, siempre y cuando este le sea imputable a SuperEntradas. Al finalizar la compra, la plataforma le indicará al usuario si se logró concretar la compra con éxito, emitiendo un documento PDF con las entradas, los cuales contienen (i) un código QR para el ingreso al evento, o (ii) un enlace con para el acceso, en el caso de los eventos virtuales.
Cabe indicar que al momento de adquirir la entrada, el correo electrónico y el documento de identidad consignados, se convertirán en el usuario y contraseña correspondientes. Estos permitirán que el usuario pueda acceder a sus entradas de manera posterior a la adquisición de las mismas. Después de ingresar al Área Privada de SuperEntradas, el usuario podrá modificar el usuario y contraseña asignados.
Los usuarios son responsables ante la custodia y confidencialidad de su usuario y contraseña para acceder al Área Privada de SuperEntradas. Por lo tanto, SuperEntradas no tendrá responsabilidad en el caso de que algún usuario pierda las entradas adquiridas y/o los accesos a las mismas.
Aunado a ello, los usuarios ostentan responsabilidad en cuanto a la información de índole personal que consignan al momento de adquirir las entradas. Por lo que al momento de comprar entradas, reconocen que se trata de información verdadera.
Asimismo, antes de adquirir una entrada, los usuarios deberán revisar detalladamente toda la información relacionada al evento, y los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos.
En tal sentido, los usuarios deberán abstenerse de lo siguiente:
El servicio prestado por SuperEntradas, consiste en ser un punto de encuentro entre (i) los organizadores de eventos y (ii) los usuarios que desean adquirir entradas para estos eventos. Por lo que esta plataforma actúa como un agente de intermediación.
En tal sentido, SuperEntradas no ostenta ningún tipo de responsabilidad en relación a la ejecución y organización de estos eventos. Por lo que no es el encargado de decidir los aspectos del evento, tales como las fechas, recinto, aforo, horarios, entre otros; ni será responsable ante la cancelación y/o postergación de los mismos. Aunado a ello, no será responsable en cuanto a la disponibilidad del evento en la plataforma, pues ello dependerá del organizador.
Asimismo, el organizador del evento es quien deberá entregar al usuario, el comprobante fiscal correspondiente en virtud a la compra realizada, pues las transacciones efectuadas mediante SuperEntradas, no son ventas directas.
Los elementos que se encuentran en la plataforma SuperEntradas, tales como marcas, logotipos, slogans, imágenes, entre otros, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Por lo que los usuarios no pueden hacer uso de los mismos.
Al utilizar la plataforma, el usuario no adquiere ningún tipo de derecho sobre este contenido, por lo que la adquisición de una entrada no implica una autorización o licencia de uso de los elementos que se encuentran alojados en SuperEntradas.
En el caso de que algún usuario advierta alguna aparente infracción de propiedad intelectual de terceros por parte de SuperEntradas o el organizador de un evento, puede remitir un correo electrónico a [email protected], indicando mayores detalles sobre la presunta infracción.
En el caso de los eventos presenciales, el usuario deberá acudir al recinto con su entrada emitida mediante la plataforma SuperEntradas. Al momento de la adquisición de las entradas, la plataforma permite la personalización de las entradas con los datos de los asistentes.
Sin perjuicio de ello, en el caso de que alguno de los usuarios no pueda asistir al evento, se podrá indicar sobre dicha circunstancia al momento del ingreso al evento, acudiendo con una copia del documento de identidad de la persona que se encontraba registrada como la titular de la entrada.
Los usuarios deben tener en cuenta que el organizador puede imponer restricciones, tales como la prohibición de grabar el evento, el ingreso de bebidas y/o alimentos, entre otras condiciones necesarias para asegurar el adecuado desarrollo del evento.
Por otro lado, en el caso de los eventos virtuales, se brindará al usuario un enlace de acceso a los mismos. Este enlace no deberá ser compartido con ningún tercero, por lo que el usuario será responsable de su confidencialidad.
En el caso de que se suscite la cancelación, postergación y/o cambios del evento, el organizador será el responsable de informar sobre dichas circunstancias al usuario. Asimismo, éste ostentará la total responsabilidad ante estos hechos.
El organizador será quien le brindará las indicaciones a SuperEntradas, para efectuar el procedimiento de devoluciones y/o reembolsos de las entradas a favor de los usuarios.
La recopilación de datos personales efectuada por SuperEntradas, se da para brindar una adecuada prestación de servicios. Esta se encuentra sujeta a la Política de Privacidad, a la cual se puede acceder desde la plataforma SuperEntradas.
Los Términos y Condiciones de SuperEntradas y la relación contractual mantenida entre SuperEntradas y los usuarios, se encuentra sujeta a las disposiciones normativas vigentes de la legislación peruana, sin perjuicio de las disposiciones aplicables acerca del conflicto de leyes.
Los presentes términos y condiciones pueden ser actualizados y/o modificados de forma constante por criterios empresariales o legislativos, por lo que es responsabilidad de los usuarios revisar la versión vigente.
Última actualización: 02 de octubre de 2023.
Una vez elegido el evento al que queres asistir, haz clic en el botón verde COMPRAR.
PASO 1:
Seleccioná la cantidad de entradas que queres comprar y, si es un evento numerado, elegí tu butaca. Rellená los datos tanto del Titular de la Compra (es quien realiza el pago y quien será el único autorizado a canjear las entradas) como de los asitentes al evento.
Luego, hacé clic en el botón COMPRAR del final de la página.
PASO 2:
Repasá los datos de la compra y, si son correctos, confirma y acepta las Condiciones de Compra.
Luego, elegí la forma de pago y el sistema te conectará con la pasarela de pago para que completes los datos de tu tarjeta de débito o crédito. * Recordá que sólo se puede comprar con tarjetas a nombre del titular de la compra. Cualquier compra con otros datos será inválida y no se permitirá el ingreso al show.
PASO 3:
Te llegará un correo con indicaciones de como validar tu emial para acceder a tus entradas en nuestro sistema. Luego, únicamente el Titular de la Compra, podrá realizar el canje de las entradas.
Recordá que tus entradas estarán disponibles para descargarlas en cualquier momento. Sólo tenes que loguearte en www.norteticket.com con tu USUARIO y CONTRASEÑA. Si es la primera vez que compras, tu USUARIO es tu email y tu CONTRASEÑA es tu DNI.
Al ser las entradas nominales, el único responsable de la duplicidad de las mismas es el titular de las mismas. Asegúrate de acudir al evento con la entrada impresa o con la suficiente batería en tu móvil para poder mostrarla en pantalla; en caso contrario no podrás acceder al evento.